Is Facebook eigenlijk zelf wel zo sociaal?

Is Facebook eigenlijk zelf wel zo sociaal?

Geplaatst op 23 januari 2012 door Jeroen in Sociale Media

Gebruikers klagen, snappen niet hoe het werkt, maar het bedrijf reageert niet. Klinkt misschien als een bedrijf dat niet helemaal begrijpt hoe het tegenwoordig werkt. Maar dat zou je toch niet verwachten van…. Facebook.

Natuurlijk, Facebook heeft een gigantische gebruikersgroep en dan is het ook bijna onmogelijk om alles bij te houden. Maar waarom kan ik niet op een fatsoenlijke manier contact opnemen als mijn profiel niet doet wat hij moet doen. Bellen kan niet. E-mailen kan niet. Je kunt wel een formulier invullen, maar je krijgt gelijk 99% garantie dat er geen reactie komt.

Nu heb ik zelf geen problemen met Facebook. Maar het nieuwe Facebook profiel genaamd de Facebook Timeline riep bij menig een vragen op. Dit gebeurde op Frankwatching en in mijn mailbox. Maar waarom kan men niet gewoon met deze vraag bij Facebook terecht?

Is Facebook eigenlijk zelf wel zo sociaal?